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爱彩通11选5软件:2019银保监会面试模拟题题目及解析(三)

2018-12-20 14:42:48   广西体彩11选5   来源:银保监会

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时光飞逝,2019年元旦的脚步即将到来。银保监会的面试不知道大家准备的如何了?虽然没有发布具体通知,但是大家也应该早早的准备面试考试。今天广西体彩11选5给大家带来几道模拟题做个简单的面试复习吧。

【题目】为提升银行业消费者权益?;すぷ髦柿?,提高工作的有效性和针对性。你所在银监局计划开展银行业消费者权益?;さ鞑檠芯抗ぷ?,领导让你负责,你打算如何开展?

【参考答案】

银监会始终将银行业消费者权益?;すぷ髯魑屑喙芄ぷ鞯闹匾槌刹糠?,但是当前银行业消费者权益?;すぷ?,尤其是投诉处理工作还有一些不足和不完善的地方,这就需要我们积极研究和应对。我认为此次工作中要做好以下几方面的工作:

首先,成立消费者权益?;ぷㄏ畹餮行∽?,制定调研方案,重点讨论确定好调研的内容、方式方法及对象,明确调研工作各阶段截止时间,做好调研工作的分工。方案形成后,提交领导审阅。

其次,统筹安排,进行多方调研。调研工作分为两组,一组负责通过向社会公众发放调查问卷,及时了解金融消费者对银行服务诉求以及对银行服务的看法,例如服务是否便利、收费标准投诉渠道等信息公开是否透明、对投诉处理是否满意。另一组通过内外部机制对银行服务行为进行暗访和抽查,了解金融机构内部消费者权益?;すぷ骰频慕⑶榭?、银行员工的服务意识和服务行为。

最后,对收集数据进行整理和分析,包括银行业消费者权益?;ふ迩榭?、重点问题集中领域、原因分析、对策建议,形成最终调研报告。

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